Question

app store怎么申请退款

Answer 1

步骤一：查询订单编号
要申请退款，首先要知道你购买的游戏或应用的订单编号，对每一次的购买操作，苹果都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键了。它可以在iTunes查询到（在你的App Store注册邮箱里也会有）
1运行iTunes（没有则可以去http://www.tongbu.com/install/itunes_all.html下载iTunes），点那个省略号，点击应用程序会跳转到App Store界面
2.然后点界面中的账户，会提示你登陆Apple ID，输入Apple ID和密码，登陆后，会显示你的账户信息。
3.往下拉，可以看到一个购买历史记录，点击显示全部。
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款的游戏或应用的那一条订单，然后将这里的单号记录下来，打字打出来先放在记事本存着。
步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1.打开苹果的iTunes支持页面（http://www.apple.com.cn/support/itunes/contact/）,在此网页申请退款。
2.点击联系iTunes Store支持
3.点击购买、账单与兑换
4.点击下方弹窗中已购买内容的质量
补充：有网友反馈这个质量问题的选项没了，这时候可以选择iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出，然后再在反馈栏里说明情况。
5.点击跳转页面中的电子邮件
6.到联系选项，填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点击发送即可。
在这里就要填写退款的单号了，项目就填XXX应用的退款
描述栏范文：
I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPhone （或 iPad） from the
App Store， but this item dose not meet my expectation. Would you please
help me refund my payment ？ Thank you very much.
意思就是描述你下载了一款游戏或应用程序，但是这跟你的预期不一样，想让苹果帮你退款。
当然，也可以用中文来写了，描述中，就要描述清楚，你下载了什么应用程序，为什么退款，退款理由有以下供参考：
1.下载来的没有满足我的预期
2.我觉得这游戏不值这个钱，下载下来太让我失望了
3.试玩（试用）之后，完全没有我想要的功能（玩的不爽不开心）
另外，内购的话，也可以通过这种方法实现退款，也是通过订单号来退。
在退款提交后的24小时之内，iTunes
Store的客服人员就会通过电子邮件来想你取得联系，一般都可以完成。一般来说退款都会通过，但是退款次数过多被苹果判断为恶意退款，那你的退款就会被
拒绝，所以大家要购买程序前，还是要多考虑考虑，多看看评论是否值得购买。也可以到同步推下载一下破解版游戏或者同步推正版体验一下，觉得值得买，再买。

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