Question

电视突然有声音没图像，可打开主页。出厂设置后连续重启

买了不到一年的康佳led42r6680au突然只有声音没有图像了，但可以回到主页面，网络也是能打开但只有声音没有图像。恢复出厂设置后半个多小时没动，后来关电源重启。现在是一直重启中，开机到主页面就会重启。请问是什么情况。怎么修呢。伟大博学的小小先生

Answer 1

　　依据问题描述细节，电视机突然发生有伴音无图像故障，且可进行设置操作，恢复出厂设置后出现反复启动现象，初步分析如下：
　　1、有电视伴音，说明外部电视信号已到位。其公共通道正常，不然也不会解码伴音信号。若视频信号通道出了问题，如图像信号解码单元故障，则会无图像信号输出；
　　2、而可进行系统设置操作，且屏幕显示正常，说明设置操作输出的图像信号（视频输出通道），可正常传输到屏幕。即这个通道单元是正常的；
　　3、恢复默认设置后，机器出现反复自启，怀疑视频通道有元件损坏。即恢复默认设置后，因智能电视的操作系统与电脑的系统类似，系统检测到电路中有不正常现象，会在启动加载时修复问题。但因修复不成功，则会尝试多次修复，反复启动，进入死循环；
　　4、有条件者，可通过刷机验证，排除软件问题可能性。若刷机不能解决，则为硬件问题。此故障需要专业人员检修，个人无条件者，送修为妥。

Answer 2

像你所说的电视连续重启，我肯定是你的电视机系统出了点小故障。你的这台康佳电视是台智能电视，智能电视的操作系统在线自动升级失败就容易出现这样的问题。根据你说的关机重启后一直重启这种情况，一般都是电视机的系统软件出了故障，建议你直接报厂家人员上门调试，厂家技术人员刷机以后一般就可以解决了。

Answer 3

你用的是什么信号源收看的节目发生这种情况？我建议你查看该信号源接插线或插头及该信号源设备是否有故障？如果一切正常，那应该检查机内设备了！如果你是用视频源收看的请查视音频转换器是否损坏！和芯片供视音频供电管理是否性能不良等等………请从这方面入手！如果你是消费者请在三包期间内及时与销售商或该产品全国联保定点维修部联系。

Answer 4

电视重启，软件或硬件出问题，你之前恢复出厂过，软件的可能性比较大，你可以先刷机试试。找到电视的刷机包强制刷机，你可以微信关注智能电视或搜索电视刷机，上面有分享刷机方法、刷机软件和刷机包。
如果找不到就要厂家服务人员维修或者刷机无效就是硬件问题，需要服务人员维修。