Question

临沂市公安局交通警察支队车辆管理所的业务大厅

Answer 1

车驾管业务大厅共设48个业务受理窗口，分为两个功能区。东区为普通业务服务区，车辆或驾驶人一般的业务，在任何一个受理窗口都可全部办理完毕；它实行 “一窗式”办理业务，具有执法规范化、管理信息化、服务人性化的特点。同时为群众提供了多种选号方式，有网上预约选号和选号机选号，选号机又分为随机选号自选号两种方式。在选号机旁边设有评价仪，方便群众对工作人员的服务或处理结果进行评价。另外市所还每天从受理、考试、查验等环节各十份通过网上车管所发送手机短信和调查问卷的方式来了解对我们服务的反馈。其中第三季度支队共抽取150人进行走访，对车管所的满意度为100%。西区为综合服务区，包括警车、进口车、军换证、违章处理等特殊业务和驾校批量业务可在此办理。还设置了为残疾人、老年人、孕妇、军人服务的绿色通道，邀请了银行、保险、税务、医院、旧车交易、邮政速递等进驻办公，为群众就近提供服务。