Question

彩生活服务集团的彩生活模式

Answer 1

1、机械化、科技化管理创新：
通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，解放简单劳动岗位上的劳动力；被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭。这就形成了新的模式。彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都要相对高的人，成为彩生活的社区管家。管家需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中 。
2、B2F商业模式创新：
B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了一公里商圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，业主经常到彩之云（彩生活社区服务平台）上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。业主通过彩之云（彩生活社区服务平台）或是拨打“400”电话，就能直接享受到这些方便快捷的服务。与彩生活进行合作的商家已有很多，例如金谷园早餐、小白兔干洗、速递易等。
3、彩之云移动创新：
彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。彩生活和这些商家签订战略合作协议后，商家成为社区服务的供应商，业主打电话或者到彩之云上，就可以享受相应的服务。
彩生活将线上的服务集中到彩之云上，业主到云上自助寻找相应服务，就可以满足生活中方方面面的需求。彩生活为供应商提供庞大的客户资源，供应商交付一定的佣金和回扣作为回报，与此同时，这些供应商面向彩生活的业主提供相应的优惠，而且还要保障相应的服务，从而达成三方共赢的模式 。