Question

淘宝退货退款，卖家账号钱款不足不充值怎么办

Answer 1

淘宝退款，卖家账号钱款不足的解决方法是：
1、支付宝提醒卖家账号补充钱款直到足够支付；
2、若卖家不补充，不足部分资金将由支付宝从卖家的保证金中划出剩余部分的金额，退款给买家；
3、若保证金也不足支付退款金额，那么退款剩余部分将由支付宝动用自有资金代卖家向买家退款。
注意：
以上仅限与已加入消费者保障服务的卖家交易的订单，若交易的卖家没有加入消费者保障服务，那么退款时遇到卖家账号钱款不足的情况，支付宝将不作任何赔付。具体操作由买卖双方自行协商处理。