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请问您的手机是什么型号的呢？还请详细的描述一下。若手机系统版本是5.0以下，您可以去官网下载固件包恢复系统，固件包下载地址： http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入该链接后点击“服务”，然后在搜索框内输入您的的手机型号 ，选择型号后点击资源下载--固件升级处进行下载您手机的固件包。
这是固件升级操作教程：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（固件恢复会清除您的手机上的所有数据，请记得备份重要资料）
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这时候可以采用线刷，
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