Question

1.导游服务的内容有哪些

Answer 1

导游的工作内容：

根据事前与游客的约定/合同负责接待游客、安排交通、食宿及参观游览景点；为游客讲解使游客了解景点文化和旅游资源；解答游客的疑问，帮助游客处理旅途中遇到的问题等等。这些都是导游的基本工作内容。

全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待社或接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

地陪导游接待服务流程阶段：

（1）服务准备；

（2）接站服务；

（3）入店服务；

（4）核对、商定日程；

（5）参观游览服务；

（6）用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务；

（7）送站服务；

（8）后续工作。

Answer 2

导游的工作内容：
根据事前与游客的约定/合同负责接待游客、安排交通、食宿及参观游览景点；为游客讲解使游客了解景点文化和旅游资源；解答游客的疑问，帮助游客处理旅途中遇到的问题等等。这些都是导游的基本工作内容。