Question

vivo x9 Recovery无法清除数据

进入Recovery模式后点清除缓存有反应，但点清除所有数据却没有反应

Answer 1

进入recovery模式以后，建议您先按音量减键选择清除所有数据再按开关键确认，或者进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据之前先将手机中的重要数据备份好。

追问

密码太复杂，忘了，不能进入设置
而且进入Recovery中，用音量减键选择，再确认是不行的

追答

如果还是无法解决，建议您携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，我们的售后服务人员会妥善为您处理好的，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。