Question

我宽带上网提示，错误691用户名和密码不对，应该怎么办？

Answer 1

【可能故障】：① 用户名/密码不正确；② 账号绑定原因引起。
【处理方法】：① 查看账号和密码填写是否正常，可重新填入用户名密码试一下，区别字母大小写。若仍提示用户名密码不对则需要重建拨号连接。
XP系统连接建立方法：右键单击网上邻居，左键选属性，进入“网络连接”窗口，单击创建一个新连接→连接到Internet→手动设置我的连接→用要求用户名密码的宽带连接来连接→ISP名称可以任意填写→填入正确的用户名密码、确认密码→在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式→完成。这样新的连接创建完毕，若仍不好使提示用户名密码错误，拨打客服中心申告障碍。