Question

超前点播模式是否侵犯消费者权益？你怎么看？

近日，浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频等11家音视频平台，对平台“增设收费项目”、“自动续费扣款未提醒”等9方面问题提出整改意见。你怎么看？

Answer 1

我认为超前点播模式是在侵犯消费者的权益。虽然商家以盈利为目的，但是也应当保护消费者的隐私。网络信息高速发展的时代人们的隐私就很难受到保护，一些网络的app经常性地对消费者的信息进行泄漏。提前点播在没有经过消费者同意的情况下，就向消费者推送一些信息。他们的目的非常明显，就是从中影响消费者的消费效果。随着市场营销心理学的发展。我们可以看到当今社会商家对于消费者的心理掌握程度已经非常高。但这同时也是我们所面临的一件危机。因为这样的消费并没有达到消费者正常常态划下的消费。而是单纯的盈利为目的和用廉价促销等方式向消费者推销的行为。

Answer 2

我觉得或多或少会侵犯到消费者的利益，毕竟有些人已经冲了p，认为所有剧都可以看了，可是到最后有了超前点播，花钱才可以看，我认为这样做，他们可能是想赚钱，可是这样的后果就是让好多人迫不得已选择了盗版网站，难道那些视频软件觉得这样好吗？这样一定会影响收视率，为了那些利益，做成这样，让人失望。我个人有一个经历，就是自动付费为提醒，当初不想充会员了，然后微信里正好没钱，它也没扣费，但是微信里一有钱它就扣费了，还没有提醒，这样真的让人很气愤，我觉得这个可以改一改，不然真的会失去很多消费者的。

Answer 3

最近，浙江省消费者权益保护委员会约谈了11家音视频平台，对平台“增设收费项目”、“自动续费扣款未提醒”等9方面问题提出整改意见。
其中最大的问题，莫过于被推上风口浪尖的超前点播模式，“提前看”变为“提前看一部分”，擅自变更了会员服务协议的内容，在价格不变的情况下实质减少了会员应享有的权益。我认为这些不仅仅侵犯消费者权益，而且都通过误导消费，设置所谓“自动默认”陷阱，诱骗消费，属于商业欺诈行为，应当严加惩罚。
现在网络点播应该好好整顿，应该加大监管力度。

Answer 4

我觉得不侵犯。

用钱去买剧集，就像用钱去看电影一样，相关平台的收费是建立在每天应当更新的剧集已经更新的基础之上的。但是如果超前点播收费过高，那就是真的侵犯到消费者权益了。

希望帮到你。

图源网络

Answer 5

现在网络点模应该好好整顿，应该加大监管力度。类似超前点播这种模，“增设收费项目”、“自动续费扣款不提醒”，这些不仅仅是侵犯消费者权益，而且都通过误导消费，设置所谓“自动默认”陷阱，诱骗消费，属于商业欺诈行为，应当严加惩罚。