Question

超前点播模式是否侵犯消费者权益？你怎么看？

近日，浙江省消费者权益保护委员会约谈爱奇艺、腾讯视频等11家音视频平台，对平台“增设收费项目”、“自动续费扣款未提醒”等9方面问题提出整改意见。你怎么看？

Answer 1

我认为超前点播模式并没有侵犯消费者的权益。我是这么认为的，根据《中华人民共和国合同法》第四十条，无论进行什么样的提示，协议文本的内容都不得对VIP服务者的权利进行减损。该减损必须征得消费者的同意，只有消费者本人有权决定是否放弃自身的权利。这条法律的意思就是说不管你这个视频平台做出什么样的事都不能损害vip客户既有的权利。而超前点播模式我认为并没有损害vip的权利。因为以前还没有出现超强点播的时候，vip也是比普通用户能够提前看几集，能够多看几集。现在有了超前点播之后，这一权益也没有改变。因为超前点播的是非常后面的剧集。而没有损害vip客户的权利。所以说，认为超前点播模式并没有侵犯消费者们的权益。这都是自愿的。你愿意花钱心操心点拨就超前点播你不愿意花钱也没有人。去强迫你。这就是我的看法。

Answer 2

觉得超前点播模式是侵犯了消费者权益的，你想现在这些视频平台，她已经有了会员之一，就是说它已经进行了付费，我现在又在会员的基础上，又加了一个付费超前点播模式，我觉得这是对消费者的一种欺骗吧！如果说有些去，你就必须是那种付费的点播模式的话，那你直接进行就可以了，会员你就直接给会员能看的就好了，这样会把人整的心里非常的不平衡

Answer 3

增设收费项目没有侵犯消费者的权益，因为你没有消费，算不上消费者。企业为利益而生，适当收费是合理的。
不过在未提醒消费者的情况下，自动扣费，确实违背了消费者权益法，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等。

Answer 4

个人觉得没有提醒消费者就扣费，这种是属于侵犯了消费者的钱钰，个人觉得没有提醒消费者就扣费，这种是属于侵犯了消费者的权益，他其实也就是钻了这个空子，让我们这种不知道莫名其妙的就被扣了钱。

Answer 5

超前点播当然是侵犯消费者的权益了，消费者已经实行了点播方式，已经成了会员，已经向平台付了费就应该享受优质的观看服务，而平台不应该处处在设关卡设置超限服务点播模式，这种点播模式无疑会让消费者再投入一部分的金钱才能够正常的观看，这对于消费者来说是欺骗行为。