Question

经过修理的产品如何计算“三包”保修期？

Answer 1

对于经过修理的产品，首先，修理者应当提供一个“维修保质期”即针对维修服务的质量，承担一定期限的担保。“国家新三包规定”对该期限的规定为３０ 日，产品经营者在实践中则一般将此期限设定为１ 个月至３ 个月。也就是说，如果产品经过维修后，在１ 个月内又出现了同样的故障，就应该视为上次维修的延续。如果第一次维修申请是在产品保修期之内提出，维修后再次出现故障的日期即便超出了产品保修期，也应视作保修期之内出现的故障。如果第一次维修申请已经超出了产品保修期，属于消费者付费进行维修，二次维修就不应再收取任何费用。其次，新换零部件的保修应该重新计算“三包”期限。“国家新三包规定”第１４ 条明确规定：“换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品，均不得提供给消费者；换货后的‘三包’有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的‘三包’凭证，或者在原三包凭证背面加盖更换章。”所以，不论是更换产品还是更换主要零部件，都应当依据国家“三包”规定，自更换日起重新计算“三包”期。