商业谈判技巧有哪些？
1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
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谈判注意事项：
1、不要在商务谈判中忌道听途说：有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，其结果很容易使对方抓住谈话漏洞。
2、在商务谈判中忌攻势过猛：有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。
3、在商务谈判中忌含糊不清：有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可、或者前言为搭后语、相互矛盾。
参考资料来源：人民网-有效谈判技巧14条
2018-12-04 · 致力于图书出版、影视IP
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在商业谈判上想获得最佳的结果，最有效的方式并非采取强硬态度，丽是要求对方提出更好的条件，以下有几个意见将可帮助读者们进行更有效的谈判。
1．带点强势的气势。
斟酌情况，必要时可以提高嗓门，逼视对手，甚至跺脚，表现一点“震撼”式的情绪化行为。这一招或许可以让对手为之气馁，也可显示你的决心。
2．给自己留些余地。
提出比预期达成目标稍高一点的要求，就等于给自己留些妥协的余地。记住：目标定得稍高，收获就比较多。
3．装得小气一些，让步要慢，并且口气要带点勉强、为难。
由小让步获得的协定对你有利，因为这可以显示你的热忱。
4．要有自信，但不要以“大权在握”的口吻进行谈判。
你可以说：“如果是由我做主的话……”告诉对方你无权做最后决定，或是你能做的决定有限，便可争取较多的时间思考，并充分了解对方的底牌。这样做的最大好处是：你为对方提供一项不失面子的让步方式，使他能接受你的处境，而自己也不至于像一个失败的谈判者。
5．不要轻易亮出底牌。
对手对于你的动机、许可权以及最后的期限知道得越少越好，而你则要尽可能了解对方的资料，才能知己知彼，掌握胜算。
6．运用竞争的力量。
即使对方认为他提供的是独门生意，你也不妨告诉对方，你可以在买新产品与二手货之间选择，还可让对方知道你可以在买与不买，要与不要之间作选择，以创造一种竞争的姿态。
7．伺机喊“暂停”。
如果谈判陷入僵局，不妨喊“暂停”，告诉对方你要和合伙人、老板或专家磋商。“暂停”还可以让对方有机会怀疑或重新考虑，而且让你有机会重获肯定的谈判地位，或者以一点小小的让步，重回谈判桌。
8．当心快速成交。
谈判若进行得太快，就没有时间了解全貌，以致来不及详细思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好，而对方又毫无准备，否则，最好让自己有充分的时间思考。
9．在谈判过程中，突然改变方法、论点或步骤，以让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。
这种策略只要稍微改变一下说话的声调或加强语气即可。但切勿戏剧性地勃然大怒；不怒而威，就可以让对方措手不及而软化立场。
1O、采用“兵临城下”的大胆做法。
大胆地威迫对手，看对方怎样反应。这一招带点冒险性，但可能会非常管用，可以使对方接受修改的合同，或是重开谈判。
l1．运用“预算战略”。
比如说：“我真的喜欢你的产品，而且也真的有此需要，可惜我没有能力负担。”这项间接求助的策略可以满足对方的自负，因而让步。
12.聚沙成塔，小利也是利。
纵使对方只是小小的让步，也值得珍视。在整个过程中，对方让步就是。你争取而来的胜利，说不定对方的举手之劳，就能为你省下不少金钱和时间。
13.要有耐心。
不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持、忍耐，对方或许最后会接受你的意见。
14.给对方留余地。
总要留点余地，顾及对方面子。所谓成功的谈判，应该是双方愉快地离开谈判桌。谈判的基本规则是没有任何一方是失败者，双方都该是胜利者。
此外，在谈生意时还应该注意以下几项社交礼仪：
1.不要与客人隔着办公桌握手。为了表示尊敬，应该走到对方的面前与他握手。
2.若你想表示自己很热情，应避免第一次见面就请对方到高级餐厅进膳，这样会让对方感觉很不自然，以为你急于讨好他。
3．说话不宜过于大声及高声，保持声调略为低沉，语气坚定，态度平静，很容易获得对方的好感，认为你是一个稳重而自信的人。
4.剐认识的客户，不可过于自我标榜，如此会令对方觉得你很肤浅。
5.与客户用膳的时候，不要尽谈一些公事，最好是闲话家常，就算真有生意上的问题要讨论，也应留待最后一道甜点时再谈。
6.穿着打扮是很重要的，应选择能够展现你的品味与个性的，并以整洁、大方、得体的衣服为主
仔细倾听对方的发言，注意对方语言的表达方式、重复语句，以及语气、声调等，都是发现对方思想、愿望和需要的线索。
一个人的谈话或陈述，在许多情况下都具有多层含义。要确切了解对方的意思，只有善于倾听，才能从对方的话里捕捉到对你有用的信息。
在谈判中，密切观察对方态度的变化，也相当重要。身体动作、手势、眨服、脸部表情和咳嗽等，都能表示多种含义。有时谈判者有意识地用这些代替有声语言，特别是在不允许或不宜用语言表达的时候。如咳嗽，有时表示紧张不安，有时用来掩饰谎话，有时表示怀疑和惊讶。但是，在某一时刻，一个举止又不仅仅表示一个意思。这就要求谈判者善于联系对方的态度和言谈举止加以辨别。
在谈判中，可以通过巧妙提问、说话昕声等方法，悉心聆听，摸清对方的需要，不失时机地制定己方的谈判策略。
1．巧妙提问。
谈判中常运用提问作为了解对方需求、掌握对方心理的手段。在对方滔滔不绝的议论中，利用提问随时控制谈话的方向，并鼓励对方说出自己的意见。谈判提问的技巧体现在“问什么”、“何时问”与“怎样问”上。
——问什么
要问能引起他人注意的问题，促使谈判顺利进行；要问能获取所需信息的问题，以此摸清对手底细；要问能引起对方思考的问题，控制对方思考的方向；要问能引导对方作出结论的问题，达到己方的目的；要问有已知答案的问题，用以证明对方的诚实与可信度。
——何时问
在谈判开始时，为表示礼貌与尊重，应取得对方的同意再发问，尤其对陌生对手更应如此。对方没有答复完前一个问题，不要急于提出下一个问题。重要的问题要预先设想对方可能的答案，并针对不同答案设计好对策后再提问。充分总结每次谈判经验，预测对方在下一轮谈判中可能提出的问题，作好充分准备后再提问。
——怎样问
不提有敌意的、带威胁性的问题；不提指责对方诚意的问题；不提自我炫耀、显示己方优越性的问题。由广泛的问题着手，再移向特定的问题，将有助于缩短相互沟通的时间，提高谈判效率。要有耐心继续追问对方回答得不完整的问题，并尽量根据前一问题的答案构造下一个问题。要敢于提出对方故意回避的问题，提出这类敏感的问题时，应说明发问理由。只要有可能，应将问题设计成足以获得肯定或否定答案的形态。一系列这种类型的问题，可促使对手养成提供正面肯定或否定答复的习惯。
2.说话听声
俗话说：锣鼓听音，说话昕声。谈判中也应如此。
悉心聆听对方吐露的每个字，注意他的措辞、选择的表述方式、语气，乃至声调，是发现对方需要的一个重要途径。
任何一种说话，都可以有至少两个方面的意思。乍一看来，某些提法似乎表面上自相矛盾，然而在一定条件下和一定范围内，就会发现它具有的深层含义。
在谈判中，对手常以语言作为伪装，借以表达自己的“真诚”，以混淆视听。对这种言不由衷的把戏一定要警惕。
在谈判中，常听到对方说“顺便提一下……”。说者企图给人一种印象：他要说的事是刚巧想起来的。但是，十有八九，这件“顺便”提的事恰恰非常重要，他漫不经心地提出，只是故作姿态而已。因此，在这种情况下，往往应从反面理解对方一些“动听”的言辞，诸如用“老实说”、“说真的”、“坦率地说……”、“真诚地说…”这样一些词语来提起话头，正说明他既不“坦率”，也不“老实”，更不“真诚”。
另外，根据对方怎么说，而不是说什么，去发现其态度的变化。如气氛融洽时，熟识的对手之间往往是直呼其名，突然变为以姓氏或职衔相称，就是气氛趋于紧张的信号，有时，甚至意味着僵局的开始。
——引自延边人民出版社《实用口才全书》
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表达方法婉转
针对差异的商品，谈判内容，谈判场所，谈判敌手，要有针对性地使用语言，才气担保谈判的乐成。例如：对脾气浮躁，性格直爽的谈判敌手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的敌手，则接纳东风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充实考虑谈判敌手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差别，恰本地使用针对性的语言。
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达本身的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，质量月活动总结，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
灵活应变谈判中该当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。好比，在反对对方要求时，可以这样说：“您说的有必然原理，但实际情况稍微有些收支”然后再不露痕迹地提出本身的概念。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地当真倾听本身的意见。
恰本地使用无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、心情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的感化。在有些非凡环境里，有时需要缄默沉静，恰到好处的缄默沉静可以取自得想不到的良好效果。
