批评下属的方法是什么?
(1)以真诚的赞美做开头。俗话说:“尺有所短,寸有所长。”一个人犯了错误,并不等于他一无是处。所以在批评下属时,如果只提他的短处而不提他的长处,他就会感到心理上的不平衡,感到委屈,从而产生抗拒心理。另外,据心理学研究表明,被批评的人最主要的障碍就是担心批评会伤害自己的面子、损害自己的利益,所以在批评前帮他打消这个顾虑,甚至让他觉得你认为他是“功大于过”,那么他就会主动放弃心理上的抵抗,对你的批评也就更容易接受。
(2)要尊重客观事实。批评他人通常是比较严肃的事情,所以在批评的时候一定要客观具体,应该就事论事,我们批评他人,并不是批评对方本人,而是批评他的错误行为,千万不要把对下属错误行为的批评扩大到了对下属本人的批评上。
(3)批评时不要伤害下属的自尊与自信。在沟通中,我们应该根据不同的人采取不同的批评技巧。但是这些技巧又有一个核心,就是不损对方的面子,不伤对方的自尊。批评是为了让下属更好,若伤害了下属的自尊与自信,他很难变得更好,因此批评时要运用一些技巧。
(4)友好地结束批评。正面地批评下属,对方或多或少会感到有一定的压力。如果一次批评弄得不欢而散,对方一定会增加精神负担,产生消极情绪,甚至对抗情绪,这会为以后的沟通带来障碍。所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。
在会见结束时,你不应该以“今后不许再犯”这样的话作为警告,而应该对对方表示鼓励,提出充满感情的希望,让下属把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。
这样会帮他打消顾虑,增强改正错误、做好工作的信心。
(5)选择适当的场所。不要当着众人的面批评,批评时最好选在单独的场合。你独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室,或者楼下的咖啡厅都是不错的选择。
每个人都会犯错,你要有宽广的胸襟包容下属的过失,本着爱护下属的心态,同时注意上面的几个要点。当下属需要批评时,不要犹豫,果敢地去做。正确、适时的批评,对下属、对部门都具有正面的功效。