Question

两个包裹只有一个快递单号，目前只收到一个快递？

我的快递单号是YT4357697889099
圆通快递
是两个不同的产品
有一个是电子产品，还有一个是护肤产品
护肤产品收到了

Answer 1

有可能是这样的，毕竟这种两个包裹同一个单号，是经常发生的事情，等一等或者直接打电话给派送的快递员，询问一下都可以。首先联系卖家进行核实，看看是不是人家忘记了。

建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。

申请客服介入，由卖家出具你没有少发货的证明，而不是由买家出具少收了货的证明，淘宝上采用的都是反证法，例如： 一买家投诉卖家卖的是假货，大部份人会认为是要买家出具证明卖家卖的是假货，实际上淘宝是由卖家出具你卖的不是假货的证明，如进货发标，商品授权书等。

查询方式：

1、快递官网查询

通过相应的快递公司的官网对快件进行跟踪，相关信息可以直接通过快递回执上的条形码进行查询，即可在相应公司的网页上输入查询码并获取快递单的相关信息。

2、综合查询平台查询

通过综合查询类网站主要是指，通过集成了多种快递公司快递跟踪查询服务的网站。主要是提供一个统一的查询入口，然后在输入相关查询码之后，在后台调用相关快递公司的查询功能并给用户返回结果。

Answer 2

一般两个包裹发一个快递应该会打包一起寄，这样才会只有一个单号，如果分开那就会有两个单号才对，建议咨询卖家是不是单号填错了或者漏发货，仅供参考。

Answer 3

像这种情况@你可以咨询卖家，或者拨打圆通客服电话，95554进行咨询.