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知道别人情绪的能力。跟别人相处的过程中，要善于发现别人的情绪，能够体会出别人是高兴、难过还是郁闷呢？能够从细微之处发现别人的情绪。
知道自己情绪的能力。能够知道自己的情绪并不是每个人都能做到的，有时候会无缘无故的心情不好，我们应该仔细反思，这到底是种什么情绪，为什么会有这种情绪的产生？
尊重别人情绪的能力。
体会出别人的情绪只是表面，我们要学会尊重别人的情绪，别人的痛苦我们不能感同身受，那么我们就不要随意去评论，别人的幸福我们体会不了，我们就不要去讥讽嘲笑。
控制自己的情绪的能力。这个应该是最难的，我想很少有人能够做到，但是当你能够真正控制情绪的时候，你已经成为了一个成功的人。
比如早上起床因为一件小事和家人吵架，那么上班前就要控制自己的情绪，不要让不好的情绪影响你的工作，同理，下班后也不让工作中的烦心事影响你的家庭生活等等。
学会温和的表达自己的想法。说话一定要注意方式方法，不要说伤害别人的话，批评的话要婉转的说。
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学会赞美别人，能够善于发现别人的优点，并且发自内心的真诚的赞美。你的赞美会给别人带来好心情，同样的他人是你的一面镜子，你对他笑，他便对你笑。
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