Question

网络连接正常，接收发送数据包正常，但是无法上网是怎么回事？

局域网互ping正常，网关也可以ping通，但是无法上网是怎么回事？win10系统。

Answer 1

首先看下同一个局域网的其他电脑能不能正常上网？如果都不能的话是一直都不能上网还是以前可以上网现在不能了？如果都不能上网，多半是局域网里的路由器设置错误，或网络服务运营商（移动、联通、电信等公司）线路故障，可以打他们官方的服务电话投诉下；

如果同一个局域网的其他电脑有能正常上网的，则多半是你电脑的网络设置问题，重点检查IP设置里的DNS设置，对比其他能正常上网的电脑进行设置就行了。设置截图如下：

上图可以点击电脑右下角那个网络连接的图标，再点击【打开网络和共享中心】进入。然后点击【本地连接】=》【属性】=》【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】=》【属性】=》【使用下面的DNS服务器地址】，对比其他能正常上网的电脑看下这里面的值，照抄他们的配置就行了。

Answer 2

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统。

5）有问题请您追问我。

Answer 3

应该是DNS没设置好.
你的是什么方式上网的?ADSL拨号应该不用设置的,
你是在局域网共享上网的话就要设置了.
如下:打开网上邻居的属性-本地连接的属性-TCP/IP的属性,设置你的DNS.设置成你的网关,一般是192.168.0.1或192.168.1.1之类.再不然就问下你们当地的DNS,如202.102.96.68(长沙的)
你的IP是电信的就直接打电话问他们，会告诉你的。

Answer 4

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 5

网络连接正常却无法上网，该怎么办呢？