Question

手机解锁时出现闪屏应该如何解决？

Answer 1

可能是第三方软件以及系统数据异常导致，若使用的是vivo手机，可参考手机屏幕花屏或出现条纹的处理方法：
1、重启手机尝试：①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；2、排除手机是否有进液或摔损；
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统尝试；（部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本查看）
4、清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）：
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据 ；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据；
5、客户服务中心处理，这是客户服务中心地址：进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议您：
1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2.将机器关机重启后观察。
3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

Answer 4

如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议您：
1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。
2.将机器关机重启后观察。
3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。
4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 5

如果手机出现屏幕闪烁的情况，建议您：

1.查看是否开启开发者选项中的显示屏幕更新”功能：设置-开发者选项-显示屏幕更新-关闭（部分机器开发者选项被隐藏，若未激活，则不需要检查）。

2.将机器关机重启后观察。

3.若手机可以正常使用，建议检查机器系统是否有新版本，升级系统尝试。

4.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若手机无法正常操作或上述操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

以华为p30，EMUI10系统为例。手机闪屏的原因及解决方法有∶

1、手机开启了屏幕亮度自动调节功能。将该功能关闭即可。

2、运行软件存在兼容性问题。需要卸载或更新不兼容软件。

3、手机所处环境有强电磁干扰源。需要使手机远离强电磁干扰源。

4、手机显示屏单元故障。需要将手机送往到客户服务中心进行处理。

该答案适用于华为、苹果、小米、oppo、vivo等大部分品牌手机。

手机闪屏要不要换屏幕是分情况的，若是软件故障的话，是不需要换屏的，若是硬件故障的话，需要进行检测后再确定是否换屏。

可以将手机关机重启，或者检查手机系统版本，将手机系统升级到最新版本。

如果问题依旧没有解决，则可能是硬件故障导致的，建议用户及时联系手机售后或者专业人员进行相关检测。

发现手机的屏幕来回闪动，这种故障被称之为“闪屏”，而导致闪屏的原因有很多，必须结合手机在出现闪屏问题之前的状态，才能判断导致手机闪屏的原因，本期文章就说说导致手机闪屏的几个原因，以及解决办法。

一、清理感应孔
手机出现闪屏故障之前，如果给手机的屏幕贴过膜，那么几乎可以确定是手机膜导致手机出现闪屏的故障。

要知道手机本身是带有红外感应设备的，在接听电话时，手机靠近耳朵，手机的屏幕会自动熄灭，这就是红外感应器的作用。如果手机膜干扰了感应器的功能，那么手机就会出现闪屏的情况。

遇到这种问题，最简单直接的办法就是揭掉手机膜，手机就会恢复正常了。

二、卸载软件
除了红外感应孔的问题之外，还有一种情况比较常见，那就是软件冲突导致的闪屏。如果在手机出现此类故障之前，安装了一些未知的软件，而这些软件可能会与手机的系统、防护软件起冲突，也是会导致手机出现闪屏的情况。

以安卓手机为例，因为给软件开通的权限较多，有部分软件违规调取敏感功能，会被防护软件识别，或者与其他软件冲突，就会导致手机的屏幕频繁的切换画面。

遇到这类情况，先把手机关机，然后再开机，将刚才安装的软件卸载掉，手机就会恢复正常。

三、拆机维修
如果手机在出现闪屏问题之前，摔伤过或者处于高频震动的状态，那么导致手机闪屏的原因可能是手机的前面板和背板排线出现问题导致的。

如果手机的外层玻璃和触摸屏没有碎裂的话，几乎可以肯定是最底层的两层屏幕出现了问题，最常见的就是排线松动。

遇到这种情况，个人是无法维修的，最简单的办法就是找售后帮忙检测，然后拆机维修。

题外话：除了上述三种故障之外，手机设置自动识别亮度、电压不稳、存在强磁干扰时，手机屏幕也会出现闪屏的情况，但这种闪屏并不明显，只是时断时续的，改变使用环境就可以恢复正常。