Question

手机可以免费贴膜吗?

Answer 1

若使用的vivo手机，可以参考以下内容：

一、折叠屏机型贴膜是否收费：

折叠屏手机的主屏（内屏）采用柔性屏幕，出厂时自带粘性较高的专用保护膜，请勿再粘贴一层保护膜，或自行撕除更换，否则可能造成屏幕受损，由此造成的屏幕损伤不在保修范围。如需更换保护膜，请前往官方客户服务中心，由工作人员使用专业工具操作。

为了向广大用户提供更好的会员权益服务，我们自2024年1月3日起对“免费贴膜”特权内容进行了升级。折叠手机产品内屏在购机2年内，可前往vivo客户服务中心享受2次免费贴膜服务。

具体可以查看以下内容：

内屏贴膜：

1、在购机半年内，正常使用机器，屏幕中间铰链区域贴膜起泡；15天内（含15天）膜内有异物、膜与屏之间有指纹印；手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题，这三种场景贴膜不消耗贴膜权益次数； 

2、除第1点以外的其他问题或情形：

在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务。
X Fold、X Fold+、X Fold2内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为199元/次；X Flip内屏贴膜若超出免费次数，贴内屏膜为99元/次；目前所有服务中心均支持折叠屏系列机型的维修与内屏的贴膜服务。

3、折叠屏系列机型的内屏保护膜更换后，可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡（含铰链区域内起泡）、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障，可在服务中心再次更换；出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保，具体是否享受保修，以服务中心检测结果为准。

vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

外屏贴膜：

外屏贴膜服务可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。（贴膜权益次数根据vivo会员等级而定） 

（体验店不支持X Fold、X Fold+、X Fold2、X Flip内屏贴膜服务）

折叠屏贴膜权益： 
（1）折叠屏手机产品的外屏免费贴膜次数按会员等级计算，普通会员每年1次、白银会员每年2次、黄金会员每年4次、钻石会员每年6次； 

（2）在购机2年内，折叠屏系列机型的内屏可享2次免费贴膜服务；

（3）折叠屏手机产品可以参与贴膜礼劵活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。

注：当经验值达到1时为普通会员，达到3000升级为白银会员，达到6000升级为黄金会员，达到20000升级为钻石会员。钻石会员的免费贴膜权益的次数更多（每年6次），更多的权益内容，可以进入“vivo官网APP-会员”页面了解。

贴膜礼劵活动

贴膜礼券活动：参与贴膜礼券活动，每个vivo账号每年可以额外领取最多3张免费贴膜礼券。
● 会员日活动期间领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：会员日期间，进入会员日活动页面领券。
● 添加导购企业微信领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“点击查看官方贴膜攻略”，找到“前往添加门店企业微信”，长按二维码添加导购企业微信，完成关注后，在导购聊天窗口页面，可点击小程序领券。

● 浏览会员中心-售后专区，领取免费贴膜礼券（每年可领取1次）：当年任意时间内，可以前往指定页面领券。当年任意时间内，可进入“vivo官网App-会员-免费贴膜"特权详情页，在页面找到并进入“前往会员中心-售后专区”，在“售后特权”下方找到“贴膜礼券”，即可参与领券。

贴膜礼券使用规则：
1、礼券自领取之日起至当年12月31日有效，可前往指定的官方体验店或客户服务中心贴膜；
2、每1张贴膜礼券可用于1台手机贴膜1次；
3、非折叠手机产品、折叠手机产品外屏可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店，使用贴膜礼券免费贴膜。折叠手机产品内屏、vivo Pad系列和vivo WATCH手表系列不支持使用贴膜礼券。
4、使用贴膜礼券贴膜，不会消耗会员权益免费贴膜次数。

5、查看领取的贴膜礼劵：打开vivo官网APP--会员--我的礼包，即可查看到：贴膜礼券。

办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。

会员日固定为每月18-20号（vivo官方体验店和服务中心的会员日相同）

二、vivo/iQOO手机（非折叠屏）贴膜是否收费：

建议您前往 vivo客户服务中心或 vivo体验店，让工作人员协助处理。 

目前vivo会员可享“免费贴膜”权益次数，或参与贴膜礼劵活动领取了贴膜礼券，均可在vivo客户服务中心和支持该特权的vivo官方授权体验店免费贴膜。可进入“vivo官网”APP--会员--免费贴膜--查看免费贴膜权益的使用方法。 

*注：建议提前联系vivo客户服务中心或支持该特权的vivo官方授权体验店，确认保护膜有库存后再前往贴膜。 

三、Pad系列贴膜是否收费：

目前平板不支持在vivo客户服务中心免费贴膜，可以在vivo客户服务中心付费贴膜，或在官方商城购买对应平板型号的保护膜，自行贴膜。但是协助贴膜（vivo官方商城购买的保护膜）不收取手工费用。若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

*注：
1、目前公司暂未生产vivo Pad/vivo Pad Air钢化膜、vivo Pad2/iQOO Pad钢化膜/类纸膜，vivo客户服务中心和官方商城售卖的保护膜均为第三方公司的保护膜产品。
2、vivo Pad/vivo Pad Air钢化膜、vivo Pad2/iQOO Pad钢化膜/类纸膜的售价为99元。由于官方商城不定期举办活动，保护膜价格会有波动，具体价格请以实际显示为准。
3、前往服务中心前，请先电话联系服务中心的工作人员，确认好平板保护膜库存、价格及相关事宜再前往。
4、vivo官方授权体验店暂不支持平板贴膜服务；

四、手表贴膜是否收费：目前vivo客户服务中心暂未提供WATCH系列的贴膜服务。

Answer 2