Question

用户名密码验证失败，请确认您的宽带用户名与宽带密码并重新输入。

Answer 1

您好！希望以下方法能够帮到您。
1.将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将 宽带用户名和密码 “删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上呢，如果连接不上错误代码691是账号密码输入错误，可以打宽带电话核对账号密码。
如果可以连接上，那么可以克隆。
2.将宽带线接回路由器WAN口，用一根网线连接电脑和路由器1/2/3接口任意一个，在路由器设置界面，点击高级设置-MAC克隆，手动克隆-克隆mac地址，看到地址不是C8：3A:35开头的就点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）
3.在点击系统工具---重启路由器
重启完了之后再次进入高级设置查看连接状态，显示“已连接”，那么你就可以上网了
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！

Answer 2

您好！希望以下方法能够帮到您。
设置路由器时，如提示用户名和密码验证失败，建议重新输入用户名和密码后，克隆下mac地址：高级设置--mac克隆-克隆mac地址。如克隆mac地址后，日志中还提示（authentication
failed),请检查宽带用户名和密码，是否有存在英文大小写之分或后缀名没输入。
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！