Question

你好 我的电脑总是出现蓝屏，然后重新启动，请求帮助，谢谢

Answer 1

造成蓝屏的原因比较多，一般有如下几点原因：
1.电脑感染病毒，恶意程序
2.硬件冲突（如不同品牌的内存不兼容）或者硬件本身出现故障
3.软件、驱动冲突
本案例中主要针对“软件、驱动冲突”导致的蓝屏进行分析。
以一个显卡驱动引起的蓝屏为例：
一般情况下蓝屏都会在蓝屏信息里有体现，上图标红处就是由于nv_disp.dll这个dll引起的。
nv表示的是nvidia显卡，所以通过这个报错的文件可以判断出是显卡驱动异常导致蓝屏，可以将显卡驱动卸载重新安装尝试。
备注：如果是驱动引起的蓝屏处理思路基本都是一致的，找到报错的文件然后对报错的驱动或者程序重新安装进行尝试。
常见蓝屏问题修复流程如下，您可以依次尝试操作看看
方案一：（自动修复如果无法判断检测异常原因，可以直接跳过）
1.打开电脑救援，点击自助工具救援。
2.搜索“蓝屏”根据提示操作即可。
如果说修复检测到蓝屏文件无法修复，这个时候您可以在电脑里面搜索下这个引起蓝屏的文件位置，如果是在您自己安装的程序文件里面，这个就需要删除该文件或者是重装下这个程序。如果该文件位置不好判断是不是核心文件，那么就不要操作，以免系统崩溃
方案二：需要您插拔擦擦内存条后使用观察看看，再出现蓝屏就需要考虑备份数据重装新系统了。
方案三：如果还会频繁蓝屏，问题可能出现在电脑硬件上，建议您到售后或维修店进行检测，也可以在360电脑救援中选择附近商家救援处理。
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