Question

三星电视中芒果TV点进去黑屏？

打开三星电视中的芒果互联网后，显示正在载入，以后就黑屏了，怎么解决

Answer 1

确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。 

查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。 

联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。

 2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。 

Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 

Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

Answer 2

三星电视中芒果TV点进去黑屏，这应该是芒果tvapp出了问题，可以卸载掉重新安装。

Answer 3

首先可以先查一下是否有信号，如果不是信号的问题，那就是这个APP的问题，或者重启一下试一下，实在没有，只能下载再重新安装使用一下

Answer 4

确认其他应用软件能bai否正常联网，例du如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网zhi络方面原因dao。
.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。
2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。 Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。 重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。 5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。