看案例：
提车十多天
发动机故障灯亮起
薛先生在今年8月底花费20多万元购入了这辆长城旗下的魏派牌VV7 SUV，但提车十多天后，车子就出现了故障。
车主 薛先生：
我在开行驶在800、900公里左右，就出现了一个发动机故障灯亮这个情况，启动的时候它就是一直都是亮着的。
在发现车辆发动机故障灯亮起后，薛先生也将车开到了福州万国WEY万禾4S店进行维修，但说起这维修的过程，薛先生气不打一处来。
原来，薛先生去维修时，维修师傅说检测上显示很正常，就把故障灯给灭了，但是在薛先生开回去的路上，故障灯又亮了。
当天下午薛先生又把车开回去检查，结果是发动机配件的原因，随后更换了一个发动炭罐电磁阀配件，结果，薛先生第二天上班的时候，车子启动，开了一半又出现故障了。
在买车的4S店无法解决该问题后，
薛先生表示，
自己又被对方叫到了
福州万国哈弗4S店继续进行维修。
02
车主质疑车子存在质量问题
在经历了两家店多次维修后，该问题仍未解决，记者拍摄当天发现，车辆的发动机故障灯依旧常亮。
之后经过四次检测
但仍旧未找出故障原因
薛先生不得不质疑
车子本身存在质量问题
要求4S店退车
03
4S店：未达到退换车条件
只能继续维修
采访当天，记者也来到了这家福州万国WEY万禾4S店，一名售后的工作人员表示，他们也是头一次碰到这种情况，目前还没有找到发动机故障灯亮起的原因，而对于薛先生退换车的要求，4S店工作人员也给出了回应。
万国WEY万禾4S店工作人员:
达不到退换车的要求，正常三包法里说正常维修时间超过35天，同一故障累计维修5次，希望客户能够配合我们，我们去跟厂家沟通，去解决客户的问题。
在工作人员的解释下，
薛先生接受了不能退换车的说法，
也同意对方，
再次将车辆进行维修。
04
车主索要维修凭证
4S店只能给出维修说明
这次的协商中，薛先生提出，希望该家4S店对之前的维修记录做一个整理，因为他认为自己已经经历过四次维修了，但是由于之前没有相关的了解，因此都没有主动去索要维修凭证。
福州万国WEY万禾4S店工作人员表示由于当时清故障码，系统上的维修数据直接清除了，目前他们只能承认该车有两次的维修记录，此外，对于这两次的记录，他们当天也没有提供给薛先生，这样的做法，让薛先生很不满。
记者从薛先生那得知，最终福州万国WEY万禾4S店告知，往期的维修凭证无法提供，只能给他开具维修情况说明。不过从这份情况说明中，我们看到，虽然故障表现都是发动机故障灯常亮，然而出现问题的部位却不是一致的。
薛先生表示，
接下来他也准备向
当地市场监管部门投诉此事
通过此事，我们也提醒车辆存在故障的车主，为了后期维权更有利，应该主动养成索要维修凭证的习惯，并且要针对开具的维修内容进行确认。
