Question

为什么查不到话费

打了几次10010 每次都是系统繁忙 话费都查不到

Answer 1

1、由于10010是我司对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。
2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。
3、如果您无法查询话费，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】使用随机码登录，建议使用服务密码登录查询；
【2】每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内会可能影响您的业务查询和办理，建议在出账期过后查询详单或账单；
【3】办理了过户业务，无法查询前机主话费信息。
4、如果排除以上原因还未解决，建议您可联系归属地联通人工客服核查，实际情况以当地政策为准。