Question

中国人民财产保险理赔工作

Answer 1

中国人民财产保险股份有限公司保险理赔需要的时间，根据每个案件的实际情况具体分析，区别对待，时间长短不一。
1.事故理赔时间按照案件申报理赔的性质来确定，有交强险和商业险之分，虽然差不多，但是毕竟还是有区别的。不详细说明了，简单依据损失大小给予说明。
2.保险公司在接到客户报案后，与客户联系查勘定损事宜30分钟以内。
3.收到被保险人或者受益人的赔偿请求后，从发起定损任务到定损结束的时间区间应当及时作出核定，情形复杂的，应当在三十日内作出核定，合同另有约定的除外
4.车险案件赔付时限首先需要根据损失大小来确定的定损时限：
（1）5000元以下1个工作日
（2）5000元-3万元3个工作日
（3）3万元-5万元5个工作日
（4）10万元以上15个工作日
（5）特殊车型，稀有车型等因配件原因导致无法及时定损定损的车型与客户协商确定
5.案件从单证收集齐全到核赔通过的时间区间：
（1）非人伤害故1万元以下符合万元以下“1小时通知赔付”的案件，1小时；其他案件；1个工作日
（2）非人伤事故1万元-3万元3个工作日
（3）非人伤害故3万元-5万元3个工作日
（4）非人伤害故5万元以上7个工作日
（5）人伤事故7个工作日
（6）从公司与客户达成赔偿协议到支付赔款10天
6.对不属于保险责任的自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒赔通知书，说明理由。

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