Question

人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种?

Answer 1

人际冲突中常见的行为反应和处理方式有五种处理方式。分别为，妥协型、合作型、回避型、竞争型、顺应型等。
妥协型。
其目的是找到能部分满足双方的、有利的、双方均能接受的办法。它居于竞争型和顺应型的中间。妥协型放弃的多于竞争型，但少于顺应型。
同样它处理问题比回避型更直接，但不如合作型探索的深入。妥协型可能意味着折中，相互妥协或者寻找一个快速、中间的立场。
合作型。
合作型涉及一种努力，即试图与他人合作以找到能充分满足双方关注的解决办法。这意味着深入研究问题以识别出两人的潜在关注，并且找到能满足双方关注的办法。
两人间的合作可能采取的形式有：探索分歧以相互学习对方的见识，一致解决某个情形，否则，它将引起他们争夺资源或发生冲突；形式还包括尽力找到创造性解决人际问题的方法。
回避型。
回避型个体不直接追求自己或他人的关注。他们不着力解决冲突。回避型可能采取的形式有：很外交地规避问题，推迟事宜直至更合适的时间或者简单地从具有威胁性的情境中撤出。
竞争型。
竞争型个体以他人的代价来追自己的关注。这是一种权力定位的模式，在此模式下，人们使用一切看似恰当的手段已处于优势地位：如辩论能力，头衔或经济制裁。竞争型可能意味着维护自己的权力，捍卫他们认为正确的立场，或仅仅是设法取胜。
顺应型。
顺应他人时，个体忽视自己的利害关系，以满足他人的关注。此种模式含有自我牺牲的成分。顺应可能采取的形式有：无私慷慨或慈善义举，在不情愿时仍能服从他人的命令或屈从于他人的观点。
对于冲突的处理当中，由于每个人能力、认知模式、价值观、文化背景等方面的差异性较大，处理方式也是有所不同。
当冲突无关紧要或一方情绪激烈时采用回避方法。当维持和谐十分重要时顺应。当对事态迅速做出处理时竞争，事后安抚。当双方不相上下势均力敌时妥协。当事件重大，双方不妥协，诚恳谈判，走向合作。