谁能说下,世纪佳缘线下实体店靠谱吗?
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会费万元难觅佳缘 市民质疑世纪佳缘线下店不靠谱
承诺的优质男士一个没见着、说退款4个月了都没有影子、服务没享受到还要扣除服务费……近日,半岛连续接到市民反映,他们的投诉很集中都指向了位于东海西路世纪佳缘的一家线下加盟店。12月4日,记者来到该处采访时,对方却表示他们知道这几位顾客的投诉,但相关负责人采访需要预约,他们不接受记者采访。对此,世纪佳缘总部相关工作人员表示,他们已经接到该代理商的多次投诉,鉴于其行为,本月底与其合同到期后,将不再续约。对于消费者的退款请求,他们会进一步处理,最大程度保护消费者的利益。
缴上服务费想退可不容易
2020年3月份,刘女士的家人在“世纪佳缘”网站上帮其注册账户后,她便不断收到该网站人工客服的电话。经不住对方的花言巧语,刘女士来到东海西路15号世纪佳缘线下店了解情况,在数名接待人员“轮番上阵”、向她介绍数小时之后,并展示了一些优质对象的资料后,就开始催促其交会员费、签订服务合同。“他们说的确实非常诱人,给我看了很多推荐对象的资料,我也比较感兴趣,最重要的是是在经不住他们的软磨硬泡。”最终刘女士缴纳了一万元的会员费。
“但是缴完费用,我就后悔了,因为在网上看了好多类似的被骗案例!”刘女士告诉记者,签订合同的流程非常粗糙,没有任何纸质版的服务合同,也没有签任何字,当时工作人员在平板电脑上进行操作的,只要了手机验证码。事后,刘女士询问有关服务合同的情况,得到的回复是当日使用手机验证码时就是签订“电子合同”。对方告知在官网可以下载电子版合同,但刘女士并未见到,甚至在当时使用手机验证码时,对方也并未告知刘女士此即为电子合同。“合同内容到现在也没有任何人告知我,这样的服务我怎么敢相信!”
“我当时就想抓紧时间退款,但对方表示系统已经开通,数据化服务一旦建立就不能撤销。”刘女士说,而且自今年3月份到6月份这三个月中,也就是她的协约期限间,她不断与该店协调希望退款但都被回应已享受服务,拒绝退款。“我什么服务也没有享受到,承诺的介绍六个合适对象认识,也一个人没见到,怎么就是享受到服务了!”刘女士认为对方的这种行为,已经是无中生有,强买强卖。
“我当时很多次问他们这个事怎么解决。但店内人员总是回应‘后台已经有数据了,就是代表已经享受到服务了’,但当时说好的是介绍六个人给我,这个数据能是代表六个人吗。”刘女士告诉记者,“当时他们还说,如果在协议期内找不到合适的对象,还可以帮着延长服务时间。说一直延长到我找到满意的对象为止。”但是直到现在,刘女士一直没有享受到相应的服务,更没有见到所谓的优质对象,也没有收到退款。
承诺的优质男士一个没见着、说退款4个月了都没有影子、服务没享受到还要扣除服务费……近日,半岛连续接到市民反映,他们的投诉很集中都指向了位于东海西路世纪佳缘的一家线下加盟店。12月4日,记者来到该处采访时,对方却表示他们知道这几位顾客的投诉,但相关负责人采访需要预约,他们不接受记者采访。对此,世纪佳缘总部相关工作人员表示,他们已经接到该代理商的多次投诉,鉴于其行为,本月底与其合同到期后,将不再续约。对于消费者的退款请求,他们会进一步处理,最大程度保护消费者的利益。
缴上服务费想退可不容易
2020年3月份,刘女士的家人在“世纪佳缘”网站上帮其注册账户后,她便不断收到该网站人工客服的电话。经不住对方的花言巧语,刘女士来到东海西路15号世纪佳缘线下店了解情况,在数名接待人员“轮番上阵”、向她介绍数小时之后,并展示了一些优质对象的资料后,就开始催促其交会员费、签订服务合同。“他们说的确实非常诱人,给我看了很多推荐对象的资料,我也比较感兴趣,最重要的是是在经不住他们的软磨硬泡。”最终刘女士缴纳了一万元的会员费。
“但是缴完费用,我就后悔了,因为在网上看了好多类似的被骗案例!”刘女士告诉记者,签订合同的流程非常粗糙,没有任何纸质版的服务合同,也没有签任何字,当时工作人员在平板电脑上进行操作的,只要了手机验证码。事后,刘女士询问有关服务合同的情况,得到的回复是当日使用手机验证码时就是签订“电子合同”。对方告知在官网可以下载电子版合同,但刘女士并未见到,甚至在当时使用手机验证码时,对方也并未告知刘女士此即为电子合同。“合同内容到现在也没有任何人告知我,这样的服务我怎么敢相信!”
“我当时就想抓紧时间退款,但对方表示系统已经开通,数据化服务一旦建立就不能撤销。”刘女士说,而且自今年3月份到6月份这三个月中,也就是她的协约期限间,她不断与该店协调希望退款但都被回应已享受服务,拒绝退款。“我什么服务也没有享受到,承诺的介绍六个合适对象认识,也一个人没见到,怎么就是享受到服务了!”刘女士认为对方的这种行为,已经是无中生有,强买强卖。
“我当时很多次问他们这个事怎么解决。但店内人员总是回应‘后台已经有数据了,就是代表已经享受到服务了’,但当时说好的是介绍六个人给我,这个数据能是代表六个人吗。”刘女士告诉记者,“当时他们还说,如果在协议期内找不到合适的对象,还可以帮着延长服务时间。说一直延长到我找到满意的对象为止。”但是直到现在,刘女士一直没有享受到相应的服务,更没有见到所谓的优质对象,也没有收到退款。
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