Question

如何找到丢失的vivo手机？

Answer 1

若需对丢失的vivo手机进行定位，可以按照以下方式查看：    

1、对丢失的手机进行定位是需要丢失的手机有开启查找功能，并且丢失的手机需开机联网状态下才可以进行相关操作，若手机有开启手机查找功能，请方便上网时，登录vivo云服务，点击右下角的“查找手机”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令；如果发送清除手机指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令；    

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令    

2、若查找手机功能未开启或不满足以上相关条件，将不能定位手机位置，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失；如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机，后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找手机功能，提升手机遗失后找回的概率。

功能路径：进入云服务--查找--查找设备--开启功能     

   

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Answer 2

一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机/平板丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo帐号与密码登录。就可以对丢失的手机/平板进行定位跟踪、控制手机/平板响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。
网页：https://yun.vivo.com.cn/

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机/平板所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机/平板内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机/平板，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机/平板的指令。

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