Question

闪屏是怎么回事？

Answer 1

如果您在使用手机时发现手机突然出现闪屏的问题，您可以根据以下情况进行排查：
1. 如果您的手机屏幕显示突然出现闪屏
可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2. 如果您的手机是在使用某个应用时才会出现闪屏
这可能是应用兼容性问题，建议您卸载应用后在华为应用市场下载该应用的最新版本或更换其他同类型应用使用。

如果您的手机触摸屏自动乱跳、自动触屏，可以通过以下方法排查操作：

1.如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，可能是由于充电信号对触摸屏信号产生干扰，导致触摸屏报点浮动。属于外界因素干扰导致，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。

2.如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

3.如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

4.请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

5.请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

6.请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

Answer 2

若使用的是OPPO手机，可参考以下方案：
1.若手机出现该问题之前有摔损或者不小心进过液体，摔损或者进液会涉及硬件问题，需携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心，由工程师检测解决。
服务中心查询方式：OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。
2.建议更新最新系统版本，以提高系统稳定性。
3.建议清除后台应用后，重新进入软件查看是否修复。
4.若是有开启屏幕亮度自动调节，建议设置一个固定亮度后，关闭自动调节查看该问题是否修复。
5.确认出现该问题的时候，是在单个应用使用的时候出现，还是部分/所有应用都有这个问题。
单个应用：建议通过软件商店更新最新版本尝试，若未修复，建议清除软件数据或者卸载应用，从软件商店下载安装。（若有重要资料需备份）
6.部分/所有应用：若是近期安装了这类软件后就出现了闪屏的问题，建议卸载该软件并将手机重启尝试恢复。
7.若是均未恢复，可能涉及单机系统方面问题，建议备份好资料后，恢复出厂设置。

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