Question

电话销售开场白如何吸引客户

Answer 1

　　现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。下面我给大家分享电话销售开场白如何吸引客户，欢迎参阅。

　　电话销售吸引客户的开场白

　　一.通话后的黄金8秒：流畅，自然，互动。

　　(1)顾客直接挂电话的在就不要打了，希望渺茫。(不接)

　　(2)顾客接通了，语气，语速，顾客关心话题。(接通)

　　二.开场白的五个步骤：

　　1.问候及自我介绍

　　2.吸引顾客

　　3.目的

　　4.时间约定

　　5.目的话题

　　三.在开场白的8秒中，吸引客户的注意力和转向探询核心问题是抓住顾客的心理的

　　所以这些都要靠大家的平时积累，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，真的取决于技巧。

　　不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如

　　1.提及客户比较关心的问题

　　2.可以提到一些你打电话时的一些细节

　　3.主动赞美客户

　　4.谈谈我们产品的唯一性，可以适当的夸张点。

　　5.讲讲他同行使用的效果

　　6.也可以反问一些客户最擅长的问题

　　7.谈谈他的同行有那几家是我们做的

　　8.可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销

　　四.自信对于打电话也是很重要的，既是肯定自己的产品，更是吸引顾客的屏障。

　　五.有效的一些提问比如：

　　1.客户想找您企业方便吗!

　　2.你们网站建的专业吗!

　　3.有专业负责企业网络营销的人员吗!

　　4.有客户访问您的网站您知道吗!

　　六.通过以上几个步骤，真正的销售时从见面开始的!扎实的专业知识和良好的沟通是成功的法宝。祝大家成功!

　　电话销售注意事项

　　1、 说话的方式

　　电话销售技巧应该有一个时刻飞转的大脑，应该引发客户的思维，走在他的前面; 打电话要客气，多听客户的介绍，多赞美，讲话要有力度，有主题，有吸引力，要有感染力，保持热情，态度真诚，要引起客户的兴趣，感染客户才能和客户见面跟进一步的接触。打电话不要开口介绍产品，不要为了去销售产品打电话，一般第一次打电话，先了解情况，建立了亲和力，要尽可能提一些其客户产品销售的问题，如：您公司是内销还是出口呢?生意如何?在询问网上效果如何?让客户放下对推销员的态度，在抓住客户要求进而介绍公司产品。 注意事项就是在电话过程中一定要有礼貌，有激情，有一个清晰的思路。尽量不要在电话中讲太多的产品，要有一个神秘感，要求见面，注意不要讲产品的价格。不要讲“不”，不要讲太多话，语无伦次，讲了一大篇，客户还不知道你干嘛的。1、不要报价2、不要太罗嗦，抓住客户想了解的马上提出约见3、不应对客户发脾气4、不能诋毁同行业其他竞争对手。

　　2.问：大家是“与量取胜”还是在对客户进行一定分析后再打电话?

　　答： 面对这个问题我想应该分好多阶段，在我们还是新员工的时候应该学会“与量取胜”，因为这个阶段我们根本没有判断意向客户的能力,这也是锻炼我们的一种方式，通过我们的量从中也会得到质，撒一次网没有鱼撒十次网我就不信还没有鱼，通过撒网的过程我们会从中学会分析，还有在同一地方我撒网后没鱼，并不代表我再次撒网的时候没鱼，鱼是会动的，我们的客户也是会思考的，当鱼有过来的时候，我们选择了撒网，同样有收获的;当我们签完几个单的时候，积累了好多经验了我认为有必要对客户更进一步分析，经验多了，我们就会知道在那撒网鱼打得多了，这也是我们所谓的“知己知彼，百战不殆”的作战策略，当然这些分析应该在查客户资料时进行整合与分析。