Question

vivo手机升级不了最新版本，怎么办？

Answer 1

系统升级失败：
1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、若强制重启手机无法进入桌面，同时按住“电源键”和“音量+键”,进入recovery模式操作双清后重启手机（此操作会清除手机中的数据），不同的手机系统操作双清的方法不同；
NEX 3/NEX 3S系列进入FASTBOOT模式/Recovery模式方法：
关机状态下：同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按音量-键移动到”进入RECOVERY“，按电源键确认进入Recovery模式，再选择“清除数据”，再选择重启手机；
Funtouch OS 3.0以上系统：全屏手机操作双清的方法：在关机状态下，再同时按住音量上+电源键进入fastboot模式，然后选择recovery进入恢复模式，再选择“清除数据”，再选择重启手机；
Funtouch OS 2.5-3.0及以上系统：在关机状态下，同时按住锁屏键和音量“+”键，进入recovery模式，选择“清除数据” ，再重启手机；
Funtouch OS 2.5 以下系统：同时按住锁屏键和音量“+”键
（部分机型需再选择recovery mode），即可进入recovery模式，选择Wipe data /factory reset和Wipe cache partition
等界面自动跳转后再选择reboot system now重启手机；
3、若手机双清后仍然无法重启，建议将手机送至客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询服务中心地址。
注：操作清除手机的所有数据前，建议在云服务备份重要的数据，以免手机数据丢失。

Answer 2

1、vivo手机升级不了是由于手机ROOT了。可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

2、手机root了，导致修改了系统程序，是无法在线升级成功的。建议在官网下载固件，还原系统，也就是取消root。

3、vivo手机系统升级方式：（1）直接通过手机设置中在线升级。设置-系统升级-立即检查更新，根据提示下载安装升级包即可。只能从低版本往高版本升级。由于安装包一般较大，建议在WIFI环境下升级，避免造成流量的浪费。（2）通过vivo助手进行升级。只需将手机连接到vivo助手，当有新版本，升级按钮右上角会有个新的角标，点击升级按照提示即可完成升级操作
。

4、如果自己无法操作，或者升级失败，可以送售后服务中心升级。

5、售后服务中心查询方式：（1）在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到；（2）可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询；（3）可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择售后服务网点-进行查询。

Answer 3

vivo手机系统升级不了，可以再尝试下这个方法进行升级：
1、打开你的手机，在主界面找到“设置”功能。
2、点击进入“设置”界面，在这里可以看到壁纸和字体、状态栏与通知、系统升级、电话等功能，这些功能都能在这里进行自定义设定。其中“系统升级”功能就是要找的功能。
3、点击进入“系统升级”功能，在该界面可以看到手机当前的系统版本以及最近的系统版本。点击“下载并安装”就能对你的手机系统进行升级。
4、进行升级之前会先下载安装新系统。这个时候最好不用使用手机，提前充电保证电量充足。安装的时候手机会进行重启，耐心等待手机自动升级成功即可。