Question

商家不给退货退款怎么处理

Answer 1

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如果与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
产生消费纠纷时可以：
1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
《 中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。第三十四条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。