Question

vivo x6突然黑屏没反应了怎么办

Answer 1

可查看黑屏处理方法：
1、确认手机是否有进液或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议送修售后处理）；
2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；
3、强制重启手机恢复；长按“电源键”12秒以上；
4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏；安卓12及以上机型，屏幕朝下放置在桌面时，为防止误触和节省电量会提前熄屏；
5、查看存储空间是否足够；
6、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏；
9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置（还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作）

10、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

Answer 2

参照以下方法尝试：
1、长按电源键10秒重启手机查看是否恢复。
2、可以长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式。选择清除数据即可。

若以上方法未能解决问题，请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业人士检测处理。