Question

如何听懂言外之意

Answer 1

昨天下午，优势星球苏州线下沙龙，给大家分享“如何听懂言外之意”，以下是内容的简单分享。

听，到底有多重要？

案例一：妻子&晚归的丈夫

丈夫有事晚归，妻子在等丈夫，越等越烦躁，丈夫终于到家了，妻子此时已一腔怒火，脱口而出：“这么晚了，你还知道回来呀？干脆别回来算了~”（此处，妻子如果能够正面表达自己的需求会更好）

丈夫一听，也怒了，我这么辛苦，你还要我怎么样？马上接话：“你让我别回来的呀，那我以后就不回来了！“

结果，两人大吵一架。

案例二：妻子&晚归的丈夫

丈夫晚归回到家，看到妻子对着坏了的洗衣机抱怨：“这破洗衣机，刚买没两个月就坏了，早知道这样，我绝不买这破洗衣机了！”

丈夫听到这话，没有接关于洗衣机的话，而是对妻子说：“自从我升职以来，加班的时间越来越多，照顾家的时间越来越少，你辛苦了~”

妻子僵硬的肩膀瞬间松动了~

教科书级别的案例，这样的丈夫估计每个女人都想拥有，哈哈。

这两个丈夫的区别在哪里？

区别在于，他们听到了什么？

第一个丈夫，只听到妻子语言表达的内容——妻子叫他别回家了。

第二个丈夫，听到了妻子语言背后的需求——妻子需要自己的辛苦被丈夫看见，需要丈夫更多的支持与疼爱自己。

所以说， 听有三个层次 ：

第一个层次：听自己（每个人本能的更关注自己，比如，我们在听别人说的时候，经常已经在打腹稿——我怎么回复才能让对方听我的）；

第二个层次：听对方说的（比如上面案例的第一个丈夫）

第三个层次：听对方没说的（比如上面案例中的第二个丈夫）

那如何做到第三个层次呢 ？

在对方有情绪时，我们需要听对方未表达出的“ 情绪 ”和“ 需求 ”，并向对方确认。

这样，不仅让对方感觉被看见（每个人都渴望被看见），而且可以提升对方的能量，让对方知道改变的方向、获得改变的动力。

例如，三年级的女儿一早起来，对着镜子说：“我简直丑得像猪“，你会怎么回应？

批判？——你不仅丑得像只猪，而且笨得像只猪，看你数学才考了几分？——这样批判，孩子可能一个月都不跟你说话。

安慰？——没事的，在妈妈眼里你是最美的——这其实坐实了孩子认为自己丑的感觉，孩子的感受不会好。

建议？——你换条裙子就会更美了——这样的对话暗含孩子没有办法，你有办法；你是强的，孩子是弱的。

询问？——你觉得你哪里像只猪呢？——你这是要跟孩子探讨猪的问题吗？

那我们应该怎么做呢？

确认情绪——听起来，你对自己今天的形象不太满意，是吗？——让孩子感觉被看见。

确认需求——所以，你是想变得更美，对吗？——孩子瞬间知道了自己想要的是什么。

在确认情绪和需求后，孩子的心扉被打开了、能量提高了，后续的沟通自然会顺畅许多。

附上另一个我的实操案例，亲侧有效，哈哈