Question

支付宝账户被冻结了怎么解冻

Answer 1

1、打开支付宝官网，输入您的支付宝账户和登录密码，点击【登录】，如下图所示。

2、然后，这时系统提示您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻，如果在主动冻结时留下了有效的手机号码，可点击手机申请自助解冻。

3、然后，在输入自己的支付宝账户名，再输入冻结时绑定的手机号码，点击下一步，如下图所示。

4、然后，再查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击确定，如下图所示。

5、然后，这样按照上面的操作，自己的支付宝账户就会解冻成功了，如下图所示。

扩展资料：

通过【安全保护问题+支付密码】修改安全保护问题的流程

1 、电脑端登录支付宝账户， 点击【账户设置】—【安全设置】，点击安全保护问题一栏后方的【修改】按钮。

2 、选择【通过安全保护问题+支付密码】，点击【立即修改】， 输入原安全保护问题答案和支付密码，点击【下一步】。

3 、设置新的安全保护问题和答案，点击【下一步】。

4 、确认新的安全保护问题和答案，点击【确定】。

5 、提示修改安保成功。