Question

淘宝购物一个订单里有两件物品，其中一件有质量问题可以两件都退货/退款吗？

Answer 1

可以，支持七天无理由的商家是可以在七天内退换货的。

淘宝退货期限根据商家、商品、销售信息等的不同而不同的，准确的退货期限：

一是好好看看店家的关于退货的说明；

二是和店家直接对话咨询，免得以常规期限7天计算会引起不必要的麻烦。现在一般都是7天无理由退换货 但如果不是质量问题 邮费是要买家自己出的。

扩展资料

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

参考资料来源：淘宝帮助中心-七天无理由退换流程是什么？