Question

微信语音为什么有杂音？怎么解决

Answer 1

引起微信语音杂音一般有电流辐射、手机话筒故障、系统数据故障、手机机身故障等。解决步骤：

一、首先远离有强电流辐射的区域再试（音响、旁边人打电话、接消息等环境）。

二、如果远离电流辐射区域还有杂音，可以“关机”后再试。

三、关机后重新试听还有杂音的情况，可以长按一条语音消息，弹出的菜单中“使用手机的听筒”接听测试。

四、如果听筒也有杂音，说明是手机的原因，但不能确定是电路板原因还是话筒的原因，这时可以借助“手机耳机的麦克风”随便发一条语音消息，再次进行测试。

五、如果手机耳机麦克风说话正常，则说明是手机的话筒故障，如果耳机麦克风依然有杂音说明手机自身出问题，可以送去售后维修。

Answer 2

若使用的是vivo手机，网络通话出现杂音，可以尝试下列解决方法：
1、先将电话挂断再重拨，观察一下是否还有同样的情况；
2、长按电源键选择重启，然后再进行拨打看看；
3、确认连接的网络是否良好，若网速不好，建议双方更换网速较好的WiFi网络，再重新拨打看看；
4、请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；
5、更新软件版本可以修复软件中存在的已知bug，可将软件升级到最新版本；
6、升级系统可以改善系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug，请进入设置--系统升级，若有新版本请更新看看。
7、请备份好软件的数据，将该软件卸载重装，再尝试通话；
8、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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