Question

OPPO相册里的照片和视频全没有了

Answer 1

若您使用的是OPPO/一加手机（ColorOS 系统），出现相册图片/视频丢失的情况，建议您按照以下方法排查：

进入文件管理>手机存储>DCIM（或对应图集路径），查看是否有对应文件：

一、若有对应文件显示，麻烦重启手机重新进相册查看，如果依然无法显示图片，请按以下解决办法进行处理。

解决办法一:
打开文件管理应用，点击右上角三个点，进入设置，打开“显示隐藏文件功能”。

解决办法二:
1、下载“ES文件浏览器”。
2、在“ES文件浏览器”设置中打开“显示隐藏文件”选项。
3、找到 DCIM 和 DCIM/Camera 目录，删除目录下的".nomedia"文件。

二、若没有对应文件显示，参考以下方法：
1、确认是否误删除，可进入相册>图集>最近删除查看（私密文件被误删后无法查找、恢复）；
2、确认图片/视频是否保存在SD卡，SD卡被移除导致图片/视频不见了；
3、图片/视频是否被设为私密，可在私密保险箱内进行查看；
4、进入手机文件管理 > 手机存储，找到丢失文件的目录，查询是否显示该图片/视频；
5、确认之前是否有操作退出过欢太帐号并选择了“删除本地个人数据”，建议您登录对应欢太帐号恢复；
6、确认是否有多个手机登录此账号，其他手机删除图片/视频会导致同步删除；
7、尝试云备份恢复，如果之前有备份数据在云空间，可通过云端进行恢复。

温馨提示：
① 若手机系统升级刚完成，请等待一段时间再查看是否显示，如不显示建议您重启手机尝试是否恢复。
② 若您有将资料进行过备份，建议将备份文件下载恢复。