Question

高速公路如何做好收费员

Answer 1

　　首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费设备的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。
　　其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。
　　第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的文件内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。
　　总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。