Question

蓝牙耳机为什么老是断连

Answer 1

手机和蓝牙耳机连接时异常断连有多种原因，请您按照以下方法排查：

1、环境影响

a、如果您的周围有干扰源，请您远离干扰源（例如微波炉、路由器），周围有无线干扰源，会对蓝牙产生影响。

b、如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物，请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常，距离过长（建议10米以内）、有障碍物遮挡等，都会对蓝牙产生影响

2、蓝牙设备问题

建议对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象，如果同样存在该问题，建议更换蓝牙设备。有可能是因为蓝牙设备自身原因，导致蓝牙体验不好。

3、与车载连接出现异常

a、与车载连接时出现了断链现象，建议取消手机和车载的配对后，重新连接，并限制手机同步到车载端的联系人数量或者不同步手机联系人。手机连接车载蓝牙时反复断连，有可能是同步联系人过程中，号码过多或有车载不能处理的联系人头像或特殊字符与表情等会导致车载端主动断开连接。

b、如果手机连接车载蓝牙，进行音乐播放后出现断连，部分车载因为不能完全处理手机给车载发送的歌词信息，导致播放音乐出现卡顿或者车载断开连接。

• 请您关闭音乐播放器app的车载歌词同步功能（非桌面歌词）。

  例如酷狗音乐需要进行如下操作：进入音乐app后点击右上菜单图标，再点击左下角的设置图标，在设置页面中将车载歌词开关关闭。其他播放器操作方式请咨询相关音乐播放器的客服。

• 建议您在“设置”中搜索“还原网络设置”，尝试“还原网络设置”（注：该操作会删除WLAN和蓝牙相关记录）

若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

若使用的是vivo设备，可参考以下信息：

1、进入蓝牙设置页面，进入“已配对设备”，取消配对；
2、参考以下方法重新进入耳机的配对状态：

vivo/iQOO无线耳机有两种连接方法：
适配机型：开启手机/平板定位或连接WiFi的情况下，打开蓝牙并保持屏幕常亮，将耳机靠近手机/平板，长按耳机多功能键进入配对状态，手机/平板屏幕出现弹窗，按照弹窗提醒配对即可。

账号直连：适配设备进入设置--点击顶部vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，吸合两个耳机，再拿开，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对。

注：此情况需之前配对过的设备没在旁边，否则会优先连接已配对过的设备
未适配机型或其它品牌机型：将耳机靠近手机/平板，长按耳机多功能键进入配对状态，打开蓝牙连接界面，搜索以【vivo Wireless】或【iQOO Wireless】开头的蓝牙耳机设备，点击配对连接。

TWS系列耳机有以下连接方式： 

▲ 账号直连（适配机型）：进入设置--点击上方vivo账号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，然后打开耳机盒盖，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对。 

▲一键闪连（适配机型）：在蓝牙开启状态下，保持手机/平板屏幕常亮，将耳机靠近手机/平板并打开充电盒，会有弹窗配对提示，按照提示进行操作即可快速完成配对连接； 

▲普通配对（其它机型）：打开充电盒，长按功能键2秒至指示灯白灯闪烁，耳机进入配对状态（耳机新出厂/恢复出厂设置会自动进入配对状态），再打开蓝牙设置界面搜索蓝牙耳机设备名称，选择并连接即可。 

注：部分TWS耳机充电盒无功能按键，若需普通配对，将耳机放入充电盒，长按左右耳机触摸区域 5 秒直到白灯闪烁，即可进入配对模式。

目前充电仓没有功能键的蓝牙耳机有：vivo TWS A3、vivo TWS 3i、iQOO TWS 1i、iQOO TWS 1e、vivo TWS A2、TWS Air2系列、vivo TWS 3e.

3、关闭蓝牙开关后重新打开，点击连接耳机；
4、弹出“蓝牙配对请求”弹框后，点击“配对”，会自动配对另一只耳机连接即可。

5、重置耳机重新连接；

大部分TWS系列蓝牙耳机恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置。

部分TWS耳机充电仓无功能按键，恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态。长按耳机端左右耳触摸区域 15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置。(提醒:已连接的耳机进行该操作后，将自动进入断连状态。)

vivo无线运动耳机恢复出厂设置的方法：同时长按耳机的音量 + 键和音量 - 键3秒左右，即可恢复出厂设置；

iQOO 无线运动耳机、vivo 无线影音耳机恢复出厂设置的方法：开机状态长按音量－键和多功能键15秒直至指示灯熄灭恢复出厂设置；

其他型号蓝牙耳机通用恢复出厂设置的方法：在耳机关机后的充电状态下，长按耳机多功能键大约5-10秒，看到指示灯闪烁三下即可恢复出厂设置。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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