Question

移动电话套餐绑定一年，免费宽带送一年未给安排如何投诉

Answer 1

如果您购买了移动电话套餐绑定一年免费宽带送一年，但未得到相应安排，可以通过以下途径进行投诉：

• 拨打移动客服电话进行投诉。移动客服电话是10086，您可以直接拨打该号码，然后根据提示选择相应的服务，转接到客服人员进行投诉。

• 使用移动APP进行投诉。您可以下载并安装“中国移动”或“和我家”APP，在APP上进行投诉。打开APP后，进入“个人中心”-“在线客服”-“问题咨询”-“我的问题”，选择“投诉建议”，填写相关信息后提交即可。

• 到移动营业厅进行投诉。您可以到离您最近的移动营业厅进行投诉，工作人员会为您处理。

无论选择哪种途径进行投诉，都需要提供您的手机号码、身份证号码等相关信息以便核实。投诉处理时间一般为3-5个工作日，如果长时间未得到处理，可以再次联系客服或到营业厅反映情况。

Answer 2

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。