Question

我的手机解锁密码忘记了怎么解？

Answer 1

若您使用OPPO手机忘记锁屏密码，先不要着急，建议您先回忆一下可能会设置的密码，并确认密码是否被家人/朋友进行过更改，若确定忘记，可尝试以下方案处理：
1、操作恢复模式（Recovery）尝试清除锁屏密码：关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒，进入恢复模式（Recovery）。
具体操作方法：（未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码，建议可以尝试3或4的方法）：
①ColorOS 2.0-2.1版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除，此操作不可恢复”，点击“确定”即可清除应数据用和程序，同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本：「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本：「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
2、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码：
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码，满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码（点击该处查看具体操作步骤）。
需满足条件：
①手机在忘记锁屏密码前，需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能（查看路径：「设置＞帐号＞云服务＞查找＞查找我的手机）」。
②手机系统为ColorOS 5.2.1及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态（WIFI或数据网） 。
3、非ColorOS系统（一加氢OS）通过格式化清除手机锁屏密码
具体操作步骤如下：
手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
温馨提示：
①若以上方法未能解决您的问题，可前往就近的OPPO官方服务中心处理，由专业的工程师为您检测
②前往服务中心需携带相关购机凭证（机打发票或电子购买凭证、纸质保修卡、原装充电适配器或充电头、彩盒其中一种）
③以上所有解决方案手机资料都将被清除，建议谨慎操作

Answer 2

如果您的荣耀手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，按照以下方法尝试解决：
1.确认是否密码被更改。
可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议确认是否被身边的人更改了密码。
2.确认是否使用了隐私空间。
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。
3.请确认是否开启了多用户。
如果所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
4.建议恢复出厂设置。
如果确认遗忘手机密码，需要解锁，我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议再回忆一下可能设置的密码。
5.恢复出厂设置操作方法：手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。
开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您的荣耀帐号和密码才能激活手机。
如果之前没有备份数据，数据会丢失。
若以上操作仍无法解决问题，请携带购机凭证到就近的服务中心进行处理，如果之前没有备份过数据，设备中的数据将会丢失。
打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，携带购机凭证，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行。

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