Question

为什么手机来电声音没有了呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，出现手机来电没有声音的情况，可以参考以下处理方法：
1、进入设置--声音与振动（声音、振动与静音键）--关闭静音，选择“响铃模式”，并将铃声音量调高；若机身侧面有静音键，可向上拨动静音键，取消静音模式；
2、若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能；
3、重启一下手机，观察是否恢复；
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

经过排查，如果其他场景有声音，比如播放歌曲有声音，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询协助处理。

如果任何场景都没有声音，建议及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

第一个原因就是手机的音量没有打开，很多小伙伴不明所以，明明打开声音了呀，手机看视频听音乐都没问题，为何别人打电话发消息就没声音呢？其实，我们的手机分几种声音模式，通知提示音跟媒体声音是不一样的，出现这种情况，首先要做的就是要检查手机的音量开关是否打开了。

手机设置了静音模式或者会议模式，可以查看情景模式
当我们的手机设置成静音模式或者会议模式的时候，无论什么声音都是听不到的，看视频没声音，别人打电话也没有声音，这是一种保护模式。这种情况下，可以查看手机设置里的情景模式，将模式设置为标准模式即可。

手机的扬声器坏掉了，需要更换扬声器
当然了，当手机的硬件也就是扬声器坏掉时，也是没有任何声音的，这种情况没有别的办法，自己也没办法排查，只能是找专卖店或者手机维修店找专业人士排查，然后更换扬声器。

系统出现了错误，重启手机试试
最后一个方法，那就是重启手机了，当我们的手机出现系统错乱的时候，也会造成没有声音这一现象，这时可以尝试关机重启试试，有时候重启后立马就有声音了，非常见效！