Question

客户关系管理的重要性是什么

Answer 1

1）防止客户流失；

每个业务人员挖掘以及跟进的客户都永久留在平台上（即留在公司），带不走。

并且客户跟踪的过程详细记录，便于新业务人员及时接手。

2）掌握客户跟进的详细过程，便于及时调整；挖掘有价值客户，重点跟进；

每个客户的跟进过程都有详细的记录，便于公司掌握动态，及时调整。

通过系统的分析统计功能甄别出最优价值客户，根据2/8原理，重点跟进。

3）客户跟进过程自动提醒，防止跟踪不及时而流失客户；

设置客户跟进时间提醒，对超过时间的未跟踪客户自动提醒，或者自动发邮件关怀。

4）自动营销；

通过自动群发邮件，自动执行日常安排等工作，实现了市场活动管理、电子邮件营销、潜在客户开发、管理营销联系人等功能。

5）一站式的企业管理平台；

以销售管理为核心，实现了产品管理、财务管理、库存管理、采购管理、办公自动化等多方面功能，形成了一站式的企业管理平台。