Question

保险为什么要回访？

很多人对于电话销售很排斥，所以接到保险公司的电话都会敷衍了事，殊不知，很有可能接到的是保险公司的回访电话，大家知道保险为什么要回访吗？知道的话麻烦说一下哦。

Answer 1

1、回访电话保护投保人权益，对投保人来说，电话回访提醒自己仔细阅读理解保险条款内容，防止销售误导，甚至是在不知情的情况下购买了保险，仍能根据电话提示在犹豫期内进行退保，所需费用仅需扣除10元工本费，本金不受任何损害。如果不能理解保单条款，可及时向保险公司咨询，切勿不要不懂装懂，盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。

2、回访电话保护保险公司权益，对保险公司而言，回访电话在得到投保人已经阅读条款、明确各种权益的答复后，一旦日后有所纷争，也有录音为证，并且这个回访录音也是保监会强制要求执行的工作内容之一。