Question

咸鱼买到假货古驰，维权证据难搜集，有没有能解决的办法？

Answer 1

如果在闲鱼上购买到假货古驰，但维权证据难以搜集，以下是一些建议的解决办法：

• 与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行沟通，明确表达你的疑虑和要求退货或退款的意愿。有时候，卖家可能愿意主动解决问题，以避免进一步的纠纷。

• 申请闲鱼客服介入：如果与卖家的沟通没有结果，你可以申请闲鱼客服的介入。在申请时，尽量提供你所能搜集到的所有证据，如聊天记录、交易快照等。闲鱼客服会根据双方提供的证据和平台规则进行调查，并给出相应的处理结果。

• 使用闲鱼小法庭：闲鱼小法庭是一个由历史记录优质的闲鱼用户组成的裁判团队，他们会对买卖双方的纠纷进行公正的判断。你可以尝试将你的纠纷提交到闲鱼小法庭，并提供你认为有助于判断的证据。小法庭的裁判会根据你提供的证据和平台规则进行裁决，并给出处理结果。

• 向第三方投诉平台投诉：如果以上方法都没有解决问题，你可以考虑向第三方投诉平台投诉，如黑猫投诉等。在投诉时，提供尽可能详细的信息和证据，包括购买记录、商品照片、与卖家的聊天记录等。收集证据可以使用一些如取证专家之类的在线取证APP，这些在线取证软件使用了哈希校验以及区块链等相关技术，可以确保证据的稳定性以及安全性，同时也可以帮助当事人有效的收集在线证据，对于取证而言，是一个很好的途径。第三方投诉平台会对你的投诉进行调查，并尝试协助你解决问题。

• 寻求法律援助：如果以上方法都无法解决问题，你还可以考虑寻求法律援助。咨询专业的律师或法律机构，了解你的权益和可行的法律途径。他们可以帮助你评估证据的可靠性和完整性，并提供专业的法律建议和支持。

无论采取哪种方法，都建议你保持冷静和耐心，并尽可能提供详细和准确的证据和信息。同时，也要注意保护自己的隐私和安全，避免在维权过程中泄露个人信息或遭受其他损失。