Question

我负责的项目，在上班时候没有看到紧急消息，同事帮你去应急，但是她在工作中出错，那这个错误谁来承担？

现在公司要求给客户写道歉信，给公司写检讨书，应该谁写？

Answer 1

在这种情况下，责任的承担可能会根据具体情况而有所不同。以下是可能的情况和责任分配：

1. 责任分析：

- 如果同事帮忙应急，但出现了错误，首先需要对错误进行分析，确定错误产生的原因和责任归属。

- 如果错误是由于同事的操作失误或疏忽造成的，那么同事可能需要承担部分或全部责任。

- 如果错误是由于项目本身的不足或复杂性导致的，那么责任可能会更多地落在项目负责人身上。

2. 道歉信和检讨书的写作：

- 道歉信和检讨书是公司代表性文件，应该由负有最终责任的人员或部门来撰写。

- 如果错误主要是由同事的操作失误导致的，那么同事可能需要参与写作道歉信和检讨书，并对自己的错误进行深刻反思和道歉。

- 如果错误涉及项目负责人未能提供足够的指导或监督，导致同事出错，那么项目负责人可能需要亲自承担起写作这些文件的责任。

总之，在处理这种情况时，需要充分了解错误的原因和责任归属，并根据情况来确定责任的承担和文件的写作责任。重要的是，对于出现错误的情况，应该采取积极的措施，确保从中吸取教训，防止类似情况再次发生，并向客户和公司道歉并表达诚挚的歉意。

Answer 2

自己负责的项目，最终还是得自己经办。客户不会认为是哪个具体的人犯的错，只会认为项目团队工作不认真，从哪方面看，还是自己承担下来比较好，一是向客户交代原委并道歉，能够体现自己的担当，留下负责的好印象；二是能更好处理同事关系，便于后续工作开展；三是自己的项目责无旁贷。