Question

惠普笔记本黑屏仅大小写灯亮

惠普G4-1038笔记本使自动程序自动升级后，开机笔记本黑屏，大小写键灯闪烁，电源指示灯亮，键盘上无线网卡灯也亮

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

笔记本现象建议您取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用。
如果操作后现象依旧，联系所在城市惠普金牌服务中心进一步查看，屏幕显示是硬件自动提供的功能，即使系统出错开机也会提示一些硬件信息的。笔记本状态可能与硬件运行有关，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。