Question

三星智能电视Smart Hub网络无法连接

设置了无线路由，在Smart Hub设置第2步时，始终无法成功。而手机访问无线路由是正常的。

Answer 1

您好：
请问您的三星智能电视在进行Smart Hub设置时，是否提示无法连接服务器？若是这个问题，建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。
2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请登陆 www.samsung.com -【售后服务】-【安装维修申请】，填写报修信息后由维修人员上门检查处理。

若并非上述问题，请您提供电视型号，并详细描述您遇到的问题，方便的话提供现象照片，再通过三星数字服务平台与我们联系。
欢迎访问三星关怀：

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