Question

三星GT-S5831I怎样连接电脑

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星S5830I型号手机连接电脑，建议您如下尝试：情况一：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：1. 首先建议您检查扩展卡在手机中是否可以正常读取。此款手机和电脑连接当做大容量存储器使用，读取的是外置SD卡中的数据。如果外置SD卡在手机中无法正常读取，建议您把SD卡中数据如图片等备份，把SD卡格式化操作。如果重新插入后手机还是不能识别外置SD卡，建议您更换其他SD卡操作。2.如果外置SD卡在手机中可以正常读取，请您将手机和电脑连接，在待机模式情况下-点击手机菜单键-通知-USB已连接-打开USB存储设备，点击确定，然后进入“我的电脑”查找移动磁盘图标。3.如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。4.如果还是不能识别到移动磁盘，建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）5.如果仍然不能连接电脑，请您在电脑中安装Kies软件，安装以后重新连接电脑操作。Kies下载安装时手机和电脑不要连接。kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407情况二：不能连接kies软件。1.按照以上链接重新下载最新版本的kies软件。2.关闭防火墙，杀毒软件，更换USB插口尝试。3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。4.如果上述方式操作后还是出现同样的情况，换台电脑试一下。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1. 将数据线连接好电脑，电脑端会自动检测USB驱动程序，并自动安装，稍等一下就可以看到已安装成功等字样。

2. 接着就可以看到电脑端有“便携式设备”，可以将需要的软件移动到存储盘里。这里建议大家把软件都安装在SD卡上。

3. 在这里要记得的是，如果电脑系统是XP，建议升级为win7，因为微软已经停止服务了，如果非要使用XP系统的话，那需要升级电脑中的windowsmediaplayer为11以上的版本才可以正常连接。

Answer 3

您好：
建议您电脑下载安装kies驱动，手机关闭usb调试后与电脑连接（设定-应用程序-开发-usb调试关闭），然后将手机与电脑连接即可。
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask